Currys重塑品牌:在简化命题上“努力投资”，四个品牌合一

电气公司Dixons Carphone将其四个科技和零售业务合并在Currys的名字下，作为一个主要的集团重塑品牌的一部分。

Currys PC World和Dixons，以及手机零售商Carphone Warehouse和服务合作伙伴Team Knowhow，都将在10月底改名为Currys，调整视觉标识并重新推出网站。

超过300家商店将被改造作为重塑品牌的一部分，第一家新店今天在爱丁堡揭幕。

Dixons Carphone的首席执行官Alex Baldock说:“我们一直努力成为一家合并的企业，而成为库里反映并加速了这一点。”该集团还将在伦敦股票市场更名为Currys plc。

鲍多克表示，尽管此次品牌重塑将以新的外观和名称出现，但此举代表的是“换挡”，而不是“整容”，并补充称，这一决定是为了更好地满足客户需求。

合并品牌是一回事，合并人员和文化完全是另一回事。

克劳迪娅驼色

“他们会看到，Currys，这个第一，帮助他们从烤面包机到电视，从笔记本电脑到洗衣机，从冰箱到地板护理，从手机到音乐，”Baldock说。他们会发现是库里的专家帮助他们选择、支付并充分享受他们的技术。库里帮助他们最大限度地利用现有的技术，延长技术寿命，并为他们带来所有令人兴奋的新东西。”

今年早些时候，Dixons Carphone宣布将在2021/22财政年度投资1.9亿英镑进行创新，以帮助消费者更方便地购买其品牌的产品。

这项投资包括在两年内向员工技能、福利和奖励计划投入2500万英镑，该公司表示，这将通过其24/7实时视频购物服务“ShopLife”提高顾客的店内体验。

Currys还将重新启动其网站，并推出一项虚拟维修服务，以帮助维修技术而不需要上门。今年晚些时候，它还将推出一项新的移动服务，将手机、连接和分摊成本的方式结合起来。该公司还将在更多产品领域扩大“先试后买”的店内模式。

Baldock补充道:“我们最近宣布在同事、数字和商店方面的创新投资激增，这是我们的竞争对手无法匹敌的制胜法宝，并将巩固我们作为市场领导者的地位。”

为什么pcworld ?

根据Baldock，选择与Currys品牌前进是一个“显而易见的”。

他说:“自从1884年亨利·库里第一次开始帮助人们享受他那个时代的惊人技术——自行车，库里就一直是科技领域最知名、最值得信赖的品牌。”

根据YouGov的品牌健康追踪系统“品牌指数”，与Carphone Warehouse相比，Currys(或Currys PC World)遥遥领先。

库里称，2021年4月的净指数为23.7分，而Carphone Warehouse的得分相对较低，只有3.4分。指数得分是衡量整体品牌健康程度的指标，通过对印象、质量、价值、满意度、推荐可能性和声誉的平均分计算得出。

两家公司在品牌知名度方面的得分都在90分左右，而库里的整体客户印象得分为30.9分，而Carphone Warehouse的得分仅为3.2分。在顾客满意度方面，Currys得到了25.2分，而Carphone Warehouse得到了7.5分;在推荐可能性方面，Currys得到了25.2分，而Carphone Warehouse得到了2.6分。

同样的趋势也体现在质量、价值和口碑上，尽管库里在后者上只获得了3.2分，这表明它还有很长的路要走。

挑战与机遇

在截至10月31日的前半个财政年度中，尽管商店关闭和受Covid-19影响，迪克森Carphone的表现相对强劲。电气类销售额增长了17%，使公司税前利润达到4500万英镑。去年同期，该公司亏损8600万英镑。

网上电器销售增长尤为显著，增长了114%，达到18亿英镑。仅在英国和爱尔兰，电气在线销售额就增长了145%，达到13亿英镑。不过，该公司表示，仍将致力于高街零售业务。

克劳迪娅•斯特鲁佐(Cl乐动足球appaudia Struzzo)是一名营销顾问，曾担任零售集团翠丰集团(Kingfisher)的品牌总监。她在接受《营销周刊》(Marketing Week)采访时表示，从长远来看，重塑curry品牌将通过扩大内部和外部运营规模，帮助企业优化投资。

我们一直在努力成为一个合并的企业，而库里的出现反映并加速了这一点。

亚历克斯·鲍多克，迪克森·卡彭

她说:“它还将帮助保护狮子的声音在市场的份额,以及消除内部取代——另一个品牌一直是竞争对手的流量,意识、占有率和定价策略,是否都是同一家公司的一部分。”

她说，更有趣的是，在推出品牌的新客户主张中，利用合并作为“跳板”的机会。“如果正确执行，它将与客户带来更多相关性，”她补充道。

然而，斯特鲁佐警告说，除了改造一大笔遗产带来的巨大财务和运营影响外，库里“最严峻的挑战”将来自公司内部。

“合并品牌是一回事，完全合并人员和文化是另一回事，”她说。“需要考虑一些运营问题，但对变革的抵制和整合的文化障碍往往是最难管理的，它们对新战略的成功执行构成了真正的风险。”

尽管如此，Baldock认为重塑品牌对库里来说“只是个开始”。

“我们正处于好运之中，我们正在努力。我们正在通过强大的在线业务更好地加入我们的商店，我们正在努力投资，包括我们的品牌。我们正在赢得客户，我们认为未来一年将是最令人兴奋的一年，”他说。